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Mon Service Déchets (MSD) est une plateforme Digitale Web et Mobile (iOS & Android), en marque blanche et à destination des citoyens des Collectivités clientes de SUEZ, visant à informer et guider au quotidien les usagers dans le tri de leurs déchets.
Pour accompagner le déploiement du Service Digital MSD, l’entité Suez Circular Solutions, rattachée à SUEZ Smart & Environmental Solutions, a sollicité Gabriel Greenfield afin d’assumer à la fois le product ownership mais aussi la conduite d’un audit fonctionnel et technique.

Nos réalisations

  • Accélération de la roadmap produit MSD sur le Web et le Mobile, ainsi que le déploiement de nouvelles fonctionnalités

  • Aide à répondre aux besoins des référents locaux, ainsi qu’aux appels d’offres des collectivités

  • Spécification de nouvelles fonctionnalités à l’expérience utilisateur optimale

  • Accélération de l’adoption des applications auprès des usagers et accompagner les nouveaux déploiements commerciaux auprès des collectivités

  • Audit de la solution fonctionnelle et technique en place :

       — Limites fonctionnelles et UX,
       — Analyse des forces et faiblesses du site d’administration et des process de mise à jour de l’ensemble des contenus,
       — Etudes des risques à éviter,
       — Définition d’un outil et d’une plateforme cible,
       — Proposition de solutions techniques cibles & SWOT,
       — Macro-chiffrages des changements de plateformes envisagées et de migration vers les différentes solutions cibles possibles

  • Co-rédaction du cahier des charges pour la refonte de la plateforme Web et Mobile

Notre intervention a permis :

  • De faciliter la prise en compte d’une roadmap ambitieuse, offrant aux usagers de nouveaux services et usages digitaux à forte valeur ajoutée

  • D’augmenter la vitesse d’installation et de paramétrage de la plateforme personnalisée MSD pour les collectivités, nous avons accéléré le modèle de croissance

  • De développer une nouvelle expérience utilisateur mobile plus simple, plus efficace et ludique

  • D’analyser profondément l’ensemble des process d’instanciation pour automatiser ce qui pouvait l’être

  • D’identifier l’ensemble des pain points techniques et des irritants fonctionnels

  • De rédiger un cahier des charges complet et ambitieux pour une refonte de la plateforme Digitale.

Bénéfices client

Notre valeur ajoutée

  • Capacité à proposer un expert aux compétences transverses : métier, fonctionnelles, UX et techniques.

  • Capacité à diriger un produit sur une roadmap, mêlant équipes internes et externes

  • Connaissances des plateformes mobiles iOS et Android et de leurs interfaces de publication

  • Expertise en analytics

  • Maitrise des solutions de gestion de contenu CMS du marché

  • Compétences en architectures Web (headless, hybride, API, front end et back end, base de données)

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